SITE MEKLĒŠANA

Kā es varu uzrakstīt atbildi uz pretenziju?

Mūsdienu pasaulē mums pastāvīgi jādodmijiedarbotos ar citiem cilvēkiem. Tas notiek, pērkot preces, pasūtot jebkādus pakalpojumus, izpildot savus pienākumus. Komunikācija notiek ne tikai starp fiziskām, bet arī juridiskām personām. Diemžēl ne viss notiek gludi, tāpēc neapmierinātā puse, lai aizstāvētu savas tiesības, ir tiesīga rakstīt prasību. Ja no klienta vai biznesa partnera saņemta šāda neapmierinātības pazīme, uzņēmumam ir jāuzraksta atbilde.

Atbildiet uz prasību
Parasti atbilde uz prasību ir sastādītarakstot brīvā formā, un viņa stilam jābūt līdzīgam pašai sūdzībai. Tas jānosūta tieši pieteikuma iesniedzējam. Norādot pretenzijā norādīto pasta adresi, atbilde tiek nosūtīta tieši uz to. Dokumentu parakstījis saņēmējs. Teksta saturā skaidri jānorāda vainīgās personas stāvoklis un no pirmās rindiņas jānorāda, vai tā piekrīt iesniegtajām sūdzībām.

Ja atbilde uz pretenziju satur vienošanos arpieteikuma iesniedzēja prasībām, saņēmējam ir jāatbilst prasībai. Atbildēs jānorāda, vai prasības pilnībā tiks izpildītas vai daļēji izpildītas. Jāiekļauj arī informācija par viņu apmierinātības grafiku un secību. Pieteikuma iesniedzēju var uzdot un atlikt, ja visi norādījumi pašlaik nav iespējami.

Atbildes uz prasību termiņš
Pieņemsim arī to, ka saņēmējam tas navpiekrīt prasītāja prasībām. Tad atbildē uz prasību ir jāatspoguļo viņa juridiskā situācija. Jūs varat iesniegt noteiktus dokumentus kā pierādījumus, piemēram, bankas paziņojumus par parādu samaksu. Dažos gadījumos jūs pat nevarat atbildēt. Šis klusums tiek uzskatīts par iebildumu un atteikumu pildīt noteiktus pienākumus. Bet, ja līgumā noteikts, ka darījuma partnera atbildes trūkums tiek uzskatīts par vienošanos, klusēšana nozīmē, ka saņēmējs piekrīt prasībām, kas aprakstītas prasībā.

Veikali ir vissmagāk. Galu galā, biežāk nekā kāds cits, viņiem ir jāraksta atbilde uz pircēja prasību. Pēdējais var izteikt savu neapmierinātību ar sūdzību grāmatu, nosūtīt uzņēmumam e-pastu, rakstīt prasību īpašā tīmekļa vietnē. Neatkarīgi no tā, jebkurā gadījumā jums ir jāreaģē uz pircēja reakciju. Termiņš prasību reaģēšanai parasti nepārsniedz 10 dienas no tā saņemšanas brīža.

Atbilde uz pircēja prasību
Atbildes vēstule ir jāpārdomā ļoti labi,lai tas nomierinātu un apmierinātu neapmierinātos klientus un neuztrauca viņu vēl vairāk. Nevajadzētu pieļaut attaisnojumus, nemaz nerunājot par to, ka pircējs vainas dēļ vai vaiga dēļ ir vainīgs par notikušo. Jāatceras, ka tā ir tā, kas maksā sabiedrībai savu naudu, kas nozīmē, ka viņam ir taisnība visās lietās. Pat negatīvas atsauksmes, ko atstāj dusmīgs klients, var brīdināt ne vienu desmitu potenciālo pircēju.

Atbilde uz prasību ir jāsastādapieklājīga un pareiza forma. Ja sūdzība ir taisnīga, tad nekavējoties jums jāatvainojas pieteicējam, paldies viņam par sniegto informāciju, mēģiniet atrisināt viņa prasības. Tāpat ir vērts informēt pircēju par veiktajiem pasākumiem, kas ļaus izvairīties no vēl neskaidriem brīžiem.

  • Reitings:



  • Pievienot komentāru